POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES – YOFIT®

1. Condiciones generales

En YOFIT® buscamos que cada cliente reciba productos en perfecto estado.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web oficial.

2. Productos sellados

Por motivos sanitarios, de seguridad alimentaria y regulación en suplementos nutricionales, solo podemos aceptar cambios o devoluciones de productos cuya tapa y sello de seguridad estén completamente intactos.

Una vez abierto el envase, no podremos recibir el producto.

3. Cambios por productos defectuosos

Si el producto presenta algún defecto de fabricación, envase dañado o error de despacho, usted podrá:

• Solicitar cambio sin costo

• Solicitar reembolso

• Exigir reenvío del producto correcto

Plazo: 10 días hábiles desde la recepción.

Debe enviarse foto del problema y número de pedido para validar.

4. Derecho a retracto

Por tratarse de suplementos alimenticios, y en conformidad con las excepciones de la Ley del Consumidor, el derecho a retracto no aplica cuando el producto ha sido abierto.

Si el producto está sellado, evaluaremos su devolución caso a caso.

5. Productos en promoción o liquidación

Los productos en oferta pueden cambiarse solo en caso de falla o defecto.

No se realizan devoluciones por arrepentimiento de compra.

6. Plazos de despacho

Los plazos de entrega serán informados antes de finalizar la compra y pueden variar según región o disponibilidad del operador logístico.

7. Reembolsos

Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

Plazo estimado: 5–10 días hábiles, dependiendo del banco.

8. Requisitos para gestionar cambios

Debes enviar al correo de soporte:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Fotografías del producto

• Descripción del problema

Una vez validado, coordinaremos el retiro o reemplazo.

9. Contacto para cambios y devoluciones

📩 contacto@yofit.cl